Tóm tắt
Bài báo này tập trung nghiên cứu các yếu tố tác động đến hiệu quả hoạt động tiếp thị nội dung (Content Marketing) trên website của Công ty trách nhiệm hữu hạn (TNHH) Zen Sky Nutrition, một doanh nghiệp trong lĩnh vực thực phẩm bổ sung dinh dưỡng. Trên cơ sở kế thừa các lý thuyết nền như AIDA, AIDMA và AISAS, nghiên cứu đề xuất mô hình gồm năm yếu tố, bao gồm Thu hút, Quan tâm, Mong muốn, Hành động và Chia sẻ, có khả năng ảnh hưởng đến hiệu quả Content Marketing trên website. Phương pháp nghiên cứu hỗn hợp được sử dụng, trong đó, nghiên cứu định tính thông qua phỏng vấn sâu khách hàng đã và đang truy cập website, nhân sự phụ trách marketing, cùng nhân viên công ty; và nghiên cứu định lượng thông qua khảo sát bằng bảng hỏi và phân tích bằng Cronbach’s Alpha, EFA, tương quan Pearson và hồi quy tuyến tính. Kết quả thực nghiệm chỉ ra rằng ba yếu tố Thu hút (β = 0,984), Quan tâm (β = 0,874) và Mong muốn (β = 0,832) có tác động mạnh và có ý nghĩa đến hiệu quả Content Marketing. Ngược lại, Hành động (β = 0,035) và Chia sẻ (β = 0,016) không cho thấy ảnh hưởng đáng kể trong bối cảnh nghiên cứu. Kết quả nghiên cứu định tính bổ sung làm rõ rằng website hiện tại chưa tối ưu hóa trải nghiệm tương tác và chưa khuyến khích chia sẻ xã hội, trong khi khách hàng đánh giá cao sự hấp dẫn và hữu ích của nội dung. Nghiên cứu đóng góp bằng cách cung cấp bằng chứng thực nghiệm và hàm ý quản trị cho doanh nghiệp trong việc tối ưu hóa nội dung, tăng tính thuyết phục và xây dựng niềm tin thương hiệu trên nền tảng trực tuyến.
Từ khóa: Marketing số, content marketing, hiệu quả, website, thực phẩm bổ sung dinh dưỡng.
JEL classification: M31, M37, L81, O33, M10.
DOI: 10.63767/TCKT.38.2026.68.83
Để đọc toàn văn vui lòng nhấn vào xem chi tiết.
Ban biên tập Tạp chí Kinh tế & Quản trị Kinh doanh
Phòng 514, Nhà điều hành, trường Đại học Kinh tế & Quản trị Kinh doanh
Địa chỉ: Phường Tân Thịnh, thành phố Thái Nguyên
Email: tapchikt-qtkd@tueba.edu.vn; Điện thoại: 0208.3903373
