Tóm tắt
Nhằm lấp đầy khoảng trống nghiên cứu về hành vi du lịch của người tiêu dùng bản địa số, nghiên cứu này đánh giá tác động của truyền miệng điện tử (eWOM) và sự tương đồng hình ảnh đến ý định lựa chọn điểm đến An Giang của thế hệ Z (Gen Z). Dữ liệu nghiên cứu thu thập từ 292 đáp viên qua phương pháp chọn mẫu định mức (Quota sampling), được xử lý bằng phần mềm SPSS thông qua kiểm định độ tin cậy, phân tích nhân tố khám phá (EFA), hồi quy đa biến và kiểm định ANOVA/T-test. Kết quả nghiên cứu chỉ ra 3 nhân tố tác động tích cực đến ý định du lịch theo mức độ giảm dần là Sự tương đồng, Số lượng thông tin eWOM, và Uy tín chủ thể eWOM. Đáng chú ý, giả thuyết về sự tác động của Chuẩn chủ quan bị bác bỏ. Nghiên cứu cũng ghi nhận sự khác biệt về ý định du lịch theo độ tuổi và cảm nhận tương đồng theo thời gian lưu trú. Các phát hiện cho thấy Gen Z ra quyết định du lịch dựa trên tính cá nhân hóa và thông tin thực chứng thay vì áp lực xã hội. Nghiên cứu này đóng góp cơ sở quan trọng để các nhà quản lý định vị lại thương hiệu du lịch An Giang và tối ưu hóa chiến lược eWOM.
Từ khoá: An Giang, eWOM, Gen Z, Truyền miệng điện tử, Ý định du lịch.
JEL classification: M31, Z32, Z33
DOI: 10.63767/TCKT.37.2026.123.130
Để đọc toàn văn vui lòng nhấn vào xem chi tiết.
Ban biên tập Tạp chí Kinh tế & Quản trị Kinh doanh
Phòng 514, Nhà điều hành, trường Đại học Kinh tế & Quản trị Kinh doanh
Địa chỉ: Phường Tân Thịnh, thành phố Thái Nguyên
Email: tapchikt-qtkd@tueba.edu.vn; Điện thoại: 0208.3903373
