Tóm tắt
Trong bối cảnh cách mạng công nghiệp 4.0, cạnh tranh giữa các doanh nghiệp thuộc lĩnh vực khách sạn khá gay gắt, vì vậy, doanh nghiệp cần nâng cao hiệu quả hoạt động, trong đó có hiệu quả công việc của nhân viên. Tuy nhiên, các nghiên cứu về chủ đề này tại Việt Nam chưa được thực hiện thấu đáo, do đó, nghiên cứu này nhằm kiểm tra các yếu tố tác động đến hiệu quả công việc của nhân viên. Nghiên cứu cũng khám phá vai trò điều tiết của đặc điểm cá nhân (tuổi, giới tính và chức vụ) lên mối quan hệ giữa nhận thức sự hỗ trợ của người giám sát và hiệu quả công việc, đây là điểm mới của nghiên cứu. Kết quả phân tích PLS-SEM dựa trên dữ liệu từ 322 nhân viên cho thấy nhận thức sự ủng hộ của người giám sát, sự hài lòng của nhân viên và cam kết với doanh nghiệp tác động tích cực đến hiệu quả công việc của nhân viên. Các hàm ý quản trị từ kết quả nghiên cứu sẽ hỗ trợ nhà quản lý nâng cao hiệu quả công việc trong ngành khách sạn.
Từ khóa: Hiệu quả công việc, ủng hộ của người giám sát, sự hài lòng của nhân viên, cam kết, khách sạn, PLS – SEM.
JEL classification: J24, J27, L25, L83.
DOI: 10.63767/TCKT.36.2026.75.84
Để đọc toàn văn vui lòng nhấn vào xem chi tiết.
Ban biên tập Tạp chí Kinh tế & Quản trị Kinh doanh
Phòng 514, Nhà điều hành, trường Đại học Kinh tế & Quản trị Kinh doanh
Địa chỉ: Phường Tân Thịnh, thành phố Thái Nguyên
Email: tapchikt-qtkd@tueba.edu.vn; Điện thoại: 0208.3903373
