Nghiên cứu xây dựng mô hình lý thuyết kết hợp Mô hình Khả năng xử lý thông tin và Lý thuyết Hiệu ứng đám đông để xem xét các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng của khách hàng trên các nền tảng thương mại điện tử xuyên biên giới tại tỉnh Thái Nguyên. Kết quả phân tích dữ liệu thu thập từ 280 người tham gia khảo sát cho thấy các yếu tố ảnh hưởng bao gồm: (1) Tính hữu ích, (2) Tính an toàn, (3) Độ tin cậy của nguồn thông tin, (4) Danh tiếng người bán, (5) Sự đồng cảm, (6) Chứng thực người nổi tiếng và (7) Khối lượng bán hàng đều có tác động tích cực đến ý định mua hàng. Về học thuật, nghiên cứu góp phần khẳng định vai trò của các yếu tố hiệu ứng đám đông (khối lượng bán), yếu tố trung tâm (tính hữu ích, tính an toàn, độ tin cậy thông tin), yếu tố ngoại vi (danh tiếng người bán, sự đồng cảm, chứng thực người nổi tiếng) trong việc hình thành ý định mua hàng trên nền tảng thương mại điện tử xuyên biên giới. Về khía cạnh thực tiễn, nghiên cứu đưa ra các đề xuất nhằm khuyến khích khách hàng tích cực mua sắm trên các nền tảng thương mại điện tử xuyên biên giới, góp phần phát triển thương mại điện tử và chuyển đổi số nói chung tại Việt Nam.
Từ khóa: Thương mại điện tử xuyên biên giới, ý định mua hàng, hành vi người dùng, mô hình khả năng xử lý thông tin, lý thuyết hiệu ứng đám đông, Thái Nguyên.
JEL classification: L81, M31, D91, R11.
DOI: 10.63767/TCKT.37.2026.2.10
Để đọc toàn văn vui lòng nhấn vào xem chi tiết.
Ban biên tập Tạp chí Kinh tế & Quản trị Kinh doanh
Phòng 514, Nhà điều hành, trường Đại học Kinh tế & Quản trị Kinh doanh
Địa chỉ: Phường Tân Thịnh, thành phố Thái Nguyên
Email: tapchikt-qtkd@tueba.edu.vn; Điện thoại: 0208.3903373
