Tóm tắt
Nghiên cứu này nhằm làm rõ vai trò trung gian của ba yếu tố bao gồm quản trị doanh nghiệp, hiệu suất cảm nhận và hiệu quả tài chính trong mối quan hệ giữa chuyển đổi số và kinh doanh bền vững của các ngân hàng thương mại cổ phần (JSCB) tại Việt Nam. Dữ liệu được thu thập từ 270 khách hàng có kinh nghiệm sử dụng dịch vụ tại các JSCB, và được phân tích bằng mô hình phương trình cấu trúc bình phương tối thiểu riêng phần (PLS-SEM). Kết quả phân tích cho thấy rằng quản trị doanh nghiệp và hiệu quả tài chính đóng vai trò trung gian có ý nghĩa thống kê trong mối quan hệ giữa chuyển đổi số và kinh doanh bền vững. Ngược lại, chưa có bằng chứng xác thực cho vai trò trung gian của hiệu suất cảm nhận trong mối quan hệ này. Những phát hiện từ nghiên cứu không chỉ bổ sung bằng chứng thực nghiệm vào lý thuyết về chuyển đổi số và phát triển bền vững trong lĩnh vực ngân hàng, mà còn cung cấp hàm ý quản trị hữu ích cho các JSCB trong việc thiết kế chiến lược số hóa và nâng cao năng lực cạnh tranh trong kỷ nguyên số.
Từ khóa: Chuyển đổi số, kinh doanh bền vững, hiệu quả tài chính, quản trị doanh nghiệp, hiệu suất cảm nhận.
DOI: 10.63767/TCKT.35.2025.144.153
Để đọc toàn văn vui lòng nhấn vào xem chi tiết.
Ban biên tập Tạp chí Kinh tế & Quản trị Kinh doanh
Phòng 514, Nhà điều hành, trường Đại học Kinh tế & Quản trị Kinh doanh
Địa chỉ: Phường Tân Thịnh, thành phố Thái Nguyên
Email: tapchikt-qtkd@tueba.edu.vn; Điện thoại: 0208.3903373
