Tóm tắt
Mô hình thẻ điểm cân bằng – Balanced Scorecard (BSC) là một trong những phương pháp hiện đại giúp doanh nghiệp đánh giá toàn diện mức độ hoàn thành và hiệu quả của chiến lược kinh doanh thông qua các chỉ tiêu tài chính và phi tài chính. Phương pháp này đã được triển khai thực hiện tại Tập đoàn bưu chính viễn thông Việt Nam (VNPT) trong những năm qua. Qua thực tiễn áp dụng tại Trung tâm kinh doanh VNPT Lâm Đồng, nghiên cứu được thực hiện nhằm khám phá các yếu tố để thực hiện thành công BSC trong điều kiện các doanh nghiệp Việt Nam. Dữ liệu nghiên cứu được thực hiện với kết quả khảo sát toàn bộ nhân viên tại trung tâm. Phân tích hồi quy cho thấy các yếu tố tính dễ sử dụng, tính hữu ích, sự tham gia của lãnh đạo, văn hoá doanh nghiệp và truyền thông nội bộ là những yếu tố có tác động đến hiệu quả thực hiện. Nghiên cứu cung cấp bằng chứng thống kê và hàm ý quản trị cho các doanh nghiệp khác trong và ngoài ngành đang có ý định thực hiện BCS trong đơn vị
Từ khóa: Mô hình thẻ điểm cân bằng, quản trị hiện đại, bưu chính viễn thông, Lâm Đồng.
Để đọc toàn văn vui lòng nhấn vào xem chi tiết.
Ban biên tập Tạp chí Kinh tế & Quản trị Kinh doanh
Phòng 514, Nhà điều hành, trường Đại học Kinh tế & Quản trị Kinh doanh
Địa chỉ: Phường Tân Thịnh, thành phố Thái Nguyên
Email: tapchikt-qtkd@tueba.edu.vn; Điện thoại: 0208.3903373
