Tóm tắt
Trong môi trường mua sắm trực tuyến, truyền miệng điện tử (eWom) đang dần trở thành một yếu tố ảnh hưởng đáng kể đến ý định mua sắm của người tiêu dùng. Nghiên cứu được thực hiện nhằm đánh giá ảnh hưởng của eWom đến ý định mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng thông qua mô hình chấp nhận thông tin. Cuộc khảo sát thực hiện với 308 người tiêu dùng tại TP. Hồ Chí Minh nhằm nhận diện các ảnh hưởng trực tiếp của eWom và gián tiếp qua các yếu tố trung gian đến ý định mua sắm trực tuyến. Kết quả nghiên cứu cho thấy các yếu tố thuộc về đặc điểm của eWom ảnh hưởng trực tiếp đến tính hữu ích của thông tin, trong đó yếu tố nhu cầu thông tin có tác động lớn nhất và sau đó là độ tin cậy của thông tin. Thêm vào đó, tính hữu ích thông tin ảnh hưởng trực tiếp đến việc tiếp nhận thông tin và từ đó tác động đến ý định mua sắm trực tuyến. Đồng thời eWom ảnh hưởng gián tiếp tới ý định mua sắm thông qua hai yếu tố trung gian là tính hữu ích của thông tin và tiếp nhận thông tin. Kết quả này đã củng cố thêm bằng chứng thực tiễn của mô hình chấp nhận thông tin và khả năng ứng dụng của mô hình này tại thị trường TP. Hồ Chí Minh.
Từ khóa: Mô hình chấp nhận thông tin, truyền miệng điện tử, tính hữu ích của thông tin, tiếp nhận thông tin, ý định mua sắm trực tuyến.
JEL classification: E2, L81.
DOI: 10.63767/TCKT.36.2026.92.101
Để đọc toàn văn vui lòng nhấn vào xem chi tiết.
Ban biên tập Tạp chí Kinh tế & Quản trị Kinh doanh
Phòng 514, Nhà điều hành, trường Đại học Kinh tế & Quản trị Kinh doanh
Địa chỉ: Phường Tân Thịnh, thành phố Thái Nguyên
Email: tapchikt-qtkd@tueba.edu.vn; Điện thoại: 0208.3903373
