Tóm tắt
Sự kết hợp giữa điều trị y tế và du lịch dường như là một loại hình du lịch mới đầy hứa hẹn ở Đài Loan kể từ khi chính phủ thực hiện Chính sách Hướng Nam Mới. Lượng khách du lịch đến từ các nước Đông Nam Á trong đó có Việt Nam gần đây đã tăng lên đáng kinh ngạc. Nghiên cứu định tính này được thực hiện nhằm tìm hiểu nhận thức của du khách Việt Nam về du lịch chữa bệnh tại Đài Loan. Cuộc phỏng vấn được thực hiện với 25 du khách Việt Nam đã đến Đài Loan. Phương pháp phân tích nội dung được áp dụng để phân tích dữ liệu, xác định 324 vấn đề liên quan đến ba chủ đề chính là (1) nhận thức về hình ảnh điểm đến, (2) nhận thức về chất lượng y tế, và (3) lo lắng về du lịch chữa bệnh. Kết quả cho thấy hầu hết du khách Việt Nam nhận được hình ảnh tốt về sức hút du lịch của Đài Loan, con người thân thiện, văn hóa tương đồng, cơ sở hạ tầng tiên tiến, môi trường xanh và mua sắm thuận tiện. Mặc dù chưa sử dụng dịch vụ khám chữa bệnh ở Đài Loan nhưng nhiều du khách vẫn đánh giá tốt về chất lượng y tế ở Đài Loan với các bác sĩ / y tá lành nghề và môi trường bệnh viện sạch sẽ, thường so sánh với các bác sĩ / y tá ở Việt Nam. Họ cũng bày tỏ lo ngại về những khó khăn về ngôn ngữ và các vấn đề tài chính như chi phí y tế cao và chi phí thêm cho các chuyến bay, hoa hồng và chỗ ở. Nghiên cứu đề xuất chính phủ Đài Loan, các bệnh viện và các công ty du lịch nên cùng nhau có nhiều hoạt động tiếp thị hơn nữa để quảng bá hình ảnh của họ tới người Việt Nam tại Việt Nam và Đài Loan.
Từ khóa: Du lịch chữa bệnh, hình ảnh điểm đến, chất lượng y tế, cảm nhận của khách hàng nước ngoài, Đài Loan.
Để đọc toàn văn vui lòng nhấn vào xem chi tiết.
Ban biên tập Tạp chí Kinh tế & Quản trị Kinh doanh
Phòng 514, Nhà điều hành, trường Đại học Kinh tế & Quản trị Kinh doanh
Địa chỉ: Phường Tân Thịnh, thành phố Thái Nguyên
Email: tapchikt-qtkd@tueba.edu.vn; Điện thoại: 0208.3903373
